Trong lịch làm việc dày đặc, Oliver Jenkyn vẫn giữ 4 giờ mỗi tuần để học những điều ông chưa hiểu. Vị chủ tịch chấp nhận trả lời email chậm và bỏ lỡ một số hoạt động nội bộ.
Khi nói về cách quản lý thời gian, Oliver Jenkyn (Anh), Chủ tịch phụ trách hoạt động toàn cầu của Visa, không nhắc đến ứng dụng hay hệ thống quản trị phức tạp. Thay vào đó, ông hình dung lịch làm việc của mình như chiếc lọ thủy tinh kiểu Mason, chứa 3 thứ đá lớn, sỏi nhỏ và cát.
Trong cuộc trò chuyện với Business Insider, Jenkyn giải thích “đá lớn” tượng trưng cho những vấn đề phức tạp nhất mà Visa cần giải quyết, chẳng hạn triển khai một chương trình mang tính toàn cầu; “sỏi” là các đầu việc ít phức tạp hơn, như phê duyệt giá; và “cát” là những việc vụn vặt hàng ngày như trả lời email, tham gia các buổi họp mang tính thủ tục.
Nếu chiếc lọ được đổ đầy cát ngay từ đầu, sẽ không còn chỗ cho những viên đá lớn. Với Jenkyn, đó là lý do ông chấp nhận làm chưa tròn vai ở những việc nhỏ, miễn là không đánh đổi các ưu tiên cốt lõi.
“Nếu buộc phải chấp nhận điểm B+, thì đó không thể là các ‘viên đá lớn’. Tôi sẽ luôn ưu tiên những hạng mục quan trọng nhất, kể cả khi điều đó đồng nghĩa với việc làm chưa tốt các việc lặt vặt”, ông nói.
Người đứng đầu mảng kinh doanh của Visa tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ cho biết trong các buổi đánh giá hiệu suất, ông thường nhận phản hồi rằng mình trả lời email chưa đủ nhanh hoặc vắng mặt ở một số hoạt động nội bộ như chương trình thực tập mùa hè.
“Tôi thường nói luôn, cứ copy nguyên nhận xét đó cho cả năm sau cũng được”, Jenkyn kể lại.
Thời gian 'vàng' không ai được làm phiền
4 giờ học tập mỗi tuần, dành cho những chủ đề mà Oliver Jenkyn chưa thực sự hiểu là “viên đá” ưu tiên của ông. Khoảng thời gian này luôn được ông đặt đầu tiên trong lịch làm việc 18 tháng xoay vòng, thường rơi vào sáng thứ Sáu, từ khoảng 5h30, thời điểm ông cảm thấy đầu óc minh mẫn nhất và ít bị gián đoạn bởi email, tin nhắn hay cuộc gọi.
“Tôi chặn cứng khoảng thời gian đó và không ai được đụng vào. Đơn giản là vậy”, Jenkyn nói.
Quan trọng hơn, ông nhấn mạnh việc không biến 4 giờ này thành thời gian làm việc trá hình. Chủ đề được chọn phải là thứ ông “thực sự không hiểu”, chứ không phải một khái niệm để ra quyết định hay phục vụ công việc trước mắt.
Danh sách học tập được Jenkyn ghi chú trong “think”, mục riêng tập hợp các vấn đề có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến Visa và khách hàng. Trước đây, ông từng dành thời gian nghiên cứu các bài toán Millennium Prize, lịch sử những doanh nghiệp lớn trong các thời điểm bước ngoặt, công nghệ đứng sau stablecoin hay quá trình hình thành của ngành bán dẫn.
Việc đào sâu có chủ đích này, theo Jenkyn, giúp ông đạt đến mức có thể “ngồi trước bất kỳ ai trên thế giới và nói chuyện rành rẽ về chủ đề đó”. Stablecoin, chẳng hạn, sau quá trình nghiên cứu dài hơi đã trở thành một trong những điểm nhấn trong báo cáo dự đoán xu hướng thanh toán năm 2026 của Visa.
Học tập liên tục để không lỗi thời
Oliver Jenkyn cho biết thói quen học tập này bắt nguồn từ thời ông còn là đối tác tại McKinsey & Company, vị trí ông rời đi vào năm 2009. Trong một buổi offsite, giám đốc điều hành toàn cầu của McKinsey từng nói với đội ngũ rằng khách hàng trả tiền để công ty giải quyết những vấn đề khó nhất, vì vậy, nhân sự cần chủ động dành thời gian để suy nghĩ.
Thông điệp khi đó không phải là làm slide hay xử lý việc vặt, mà là ngồi xuống và nghĩ. Dù được khuyến khích dành hơn 4 giờ mỗi tuần, Jenkyn duy trì mức này đều đặn suốt nhiều năm.
Thói quen học tập này còn là ăn hóa của Visa. Khi tuyển dụng, ông ưu tiên những ứng viên tò mò, có khả năng giải quyết vấn đề một cách chặt chẽ và chủ động học hỏi vì bản thân họ muốn thế, không phải vì bị ép buộc.
“Nếu ai đó không sẵn sàng làm điều này, không phải vì công ty yêu cầu, mà vì đó là tính cách, họ không phù hợp với môi trường của chúng tôi”, ông nói.
Sau hơn 16 năm làm việc tại Visa, Oliver Jenkyn cho rằng những kỹ năng giúp con người thành công ở hiện tại có thể trở nên lỗi thời chỉ trong vòng 3–5 năm tới. Vì vậy, theo ông, khả năng thích nghi và một văn hóa học tập liên tục không còn là lựa chọn, mà là điều kiện bắt buộc để duy trì giá trị nghề nghiệp.
Theo: Znews.vn
